Preguntas Frecuentes

1.SOBRE PAGOS Y PROTECCIÓN DE DATOS :

¿Cómo sé que mis datos bancarios y personales están seguros ?

En Pamplinas nos importa mucho tu seguridad , y trabajamos para que tus operaciones sean totalmente seguras. No almacenamos tus datos personales, ni los cedemos nunca a terceros. No necesitas registrarte en la web. No requerimos tus datos bancarios, ya que los pagos son realizados por transferencia bancaria o giro postal.

2.SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cómo funcionan los pedidos y pagos en Pamplinas?
Puedes escoger los productos desde nuestra web, y a continuación contactar con nosotras , en el tlf 744670131, en horario de 10 a 14 h y de 18 a 20 h de lunes a viernes, o bien por Whatsapp. También tienes un botón de contacto directo al
Whatsapp en cada producto.

También puedes contactar por mail en info@pamplinasymas.com.
Para realizar los pagos , puedes hacerlo por transferencia bancaria o giro postal al IBAN que te indicaremos. El importe a pagar incluye los gastos de envío del pedido. Tras recibir la cuantía de venta, procederemos al envío de tu paquete . Todos los gastos incluyen el IVA. Recibirás tu factura en el mail que nos indiques.

¿Cómo funcionan los envíos?
Una vez realizado y recepcionado el pago de tu pedido, ( este proceso puede tardar dos o tres días , dependiendo de la entidad bancaria), procedemos a enviarlo según el método que hayas elegido.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de envío es de 3 días- 5 días laborables en llegar a tus manos . Recibirás un mail por parte de la empresa de envíos , para hacer seguimiento de tu pedido.

-Envíos a domicilio (Correos), sólo Península :
-Formato carta para envíos ligeros hasta 500gr, gastos de envío 3.95 €.
– Desde 500gr hasta 2 kg : 7.99€.
*Gastos de envío gratuitos en esta modalidad a partir de 80 €.
-Envíos a punto de recogida (Inpost) :Península, e Islas Baleares:
-Hasta 5 kg : con la agencia Inpost (recogida en Punto pack/Locker), coste 5.99€.

* Gastos de envío gratuitos en esta modalidad , a partir de 70 €.
Tras la llegada del paquete llegada al Punto de recogida, debe ser retirado por el cliente / comprador en los siguientes 8 días naturales para envíos nacionales. Después de este plazo, el paquete será devuelto al remitente.
-A consultar : Pedidos de mayor peso o gran volumen . Pedidos de envío fuera del territorio español. Pedidos a domicilio de más de 2 kg.

¿Hacéis envíos urgentes ?
Por norma general , no. En Pamplinas nos gusta la vida a fuego lento , y a veces los envíos urgentes , se
retrasan y defraudan las expectativas del cliente con frecuencia . De todas formas, si tienes una ocasión especial y has encontrado tu regalo perfecto en nuestra página a última hora, ponte en contacto con nosotras en el teléfono 744670131, y te
ayudaremos.

¿Cómo es vuestro packing?
Lo más sostenible que podemos : cajas de cartón reutilizables y reciclables , precintos de kraft, rellenos protectores de papel, y bolsas compostables hechas de plantas. Es cierto que en alguna ocasión , recurrimos al plástico de burbujas para proteger
artículos frágiles y que puedan llegar de forma segura a tu hogar , pero sabemos que encontraremos alternativas que sigan nuestra línea de sostenibilidad , ¡muy pronto!

SOBRE LOS ARTÍCULOS DE PAMPLINAS
Me gusta un artículo , pero no tenéis de mi color favorito, ¿Podéis personalizarlo?
Sí, contacta con nosotras en el teléfono 744670131 o en info@pamplinasymas.com, cuéntanos lo que necesitas, y concretamos los detalles personalmente.

¿Qué cuidados necesitan los artículos elaborados con calabaza ?
Ninguno en particular. Puedes limpiarlos como cualquier otro objeto de la casa , con un paño húmedo, sin limpiadores abrasivos . No necesitan ningún producto más. En su proceso de secado, la calabaza queda dura casi como la madera , y ya no cambia , siendo duraderas para toda la vida. Sólo debes tener cuidado con golpes y caídas ,
porque pueden agrietarse si se golpean fuertemente. Al ser un material natural, te recomendamos que siempre uses bombillas tipo Led que no generan calor .

¿Cómo cuido mi luffa?

Puedes usarla como estropajo en la cocina, o como esponja en el baño. En cualquier caso, puedes usarla con jabón como una esponja común, y enjuaga bien tras su uso; utiliza la cuerda que lleva para colgarla , y déjala secando al aire tras su uso . No uses productos abrasivos que la deterioren. Siguiendo estos consejos y con un uso normal, podrás disfrutar de tu luffa durante muchos meses.

¿CÓMO CULTIVAIS LAS LUFFAS Y LAS CALABAZAS? ¿DE DÓNDE PROCEDE LA MADERA
DE OLIVO QUE USÁIS ? ¿ Y EL ESPARTO?

En nuestra pequeña huerta familiar que está en la Sierra de Segura , en Jaén, donde cultivamos luffas y calabazas peregrino, de forma tradicional , sin ningún químico ni mallas plásticas para las “malas hierbas “. ( No nos gusta este concepto, pero lo
usamos porque es el que conoce la mayoría de la gente). Al vivir en una zona rural y de tradición olivarera , conseguimos la madera de olivo a través de la poda anual que se realiza a estos árboles, seleccionando la que mejor se ajusta a nuestro diseño, pieza por pieza. El esparto se recolecta a mano en los campos de nuestra comarca, aunque si estamos fuera de temporada de recogida, lo compramos en una tienda del pueblo , y llega desde Albacete o desde Almería.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DE MADERA, CALABAZA O LUFFA , PERO EL COLOR O LA FORMA NO SE VEN IGUAL QUE EN LAS IMAGÉNES DE LA TIENDA.

Claro, porque son artículos naturales, y la forma o el color pueden variar ligeramente entre cada pieza. En el caso de las luffas, las categorizamos por tamaños, con un rango aproximado de longitud. Además, los procesamos a mano, como todo en Pamplinas.

¿CÓMO ES DE SOSTENIBLE VUESTRA MATERIA PRIMA?

Todas nuestras materias primas son de origen natural : hilo o cuerdas de algodón, yute, esparto , madera, calabaza , luffa, cañas … de los cuales , algunos los cultivamos nosotros, como te hemos contando . Incluso aplicamos el tintando con plantas en algunos tejidos , y lo especificamos en el artículo para que lo conozcas. Nuestros proveedores son nacionales, y siempre que podemos son de cercanía. Nos encanta trabajar con el pequeño negocio, y los profesionales que nos han ido asistiendo en
nuestra construcción, pertenecen a este colectivo.

SE HA AGOTADO EL STOCK DE UN ARTÍCULO QUE ME GUSTA ,¿ CUANDO HABRÁ UNA
REPOSICIÓN ?

Normalmente en corto o medio plazo , aunque si lo necesitas antes , contacta con nosotras y te ayudaremos. Recuerda que todos los artículos están hechos a mano , y como los buenos pucheros , se cocinan despacio.

TENGO OTRAS PREGUNTAS ,
¿ CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTRAS ?

Estaremos encantadas de atenderte en el teléfono 744670131,(llamadas o whatsapp)en el horario 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00 , o escríbenos al mail info@pamplinasymas.com cuando quieras.

También puedes contactar a través del botón de “ Contactar por whatsapp” que hay bajo cada artículo , y en el formulario directo de la web.